Правила предоставления платных услуг и возврата денежных средств

Настоящие Правила возврата денежных средств распространяются на лиц, которые заключили Договор об образовании с АНО ВДПО МОСГУ

Актуальная редакция Правил возврата денежных средств (далее - Правила) размещена по адресу http://www.mosgu.pro/legal

Настоящие Правила регулируют отношения между Организацией и Обучающимся или между Организацией и Заказчиком, связанные с возвратом оплаченной стоимости Услуг (в случае расторжения Договора об образовании по инициативе одной из сторон, по соглашению сторон или в силу закона). При наличии расхождений между условиями Договора об образовании и Правилами применяются положения Договора об образовании, имеющего преимущественную силу.

1.Термины

Организация - Автономная некоммерческая организация высшего и дополнительного профессионального образования «Международный открытый социально-гуманитарный университет», юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Услуги - Платные образовательные услуги по программе дополнительного профессионального образования (программа повышения квалификации и программа профессиональной переподготовки), оказываемые Организацией на основании Договора об образовании;

Договор об образовании - Договор об оказании платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования, заключенный между Организацией и Обучающимся или Организацией и Заказчиком;

Программа обучения - Программа дополнительного профессионального образования (программа повышения квалификации или программа профессиональной переподготовки), размещенная на портале http://www.mosgu.pro/.

Стоимость обучения - Стоимость услуг по Договору об образовании;

Заказчик - Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, уплачивающий по Договору об образовании Услуги в пользу Обучающихся, названных Заказчиком;

Обучающийся - Физическое лицо, осваивающее Программу обучения по Договору об образовании;

Плательщик - Физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, уплачивающий Услуги по Договору об образовании;

Сайт Организации - Сайт Организации, размещенный в сети Интернет по адресу http://www.mosgu.pro/.

Сумма возврата - Стоимость Услуг, подлежащая возврату;

Дата заявления - Дата получения Организацией письменного заявления (п. 4.1. Правил).

2. Правила возврата денежных средств по Договору об образовании

2.1. В случае расторжения Договора об образовании не позднее дня проведения второго занятия по Программе обучения, Организация обязуется возвратить Плательщику его полную стоимость за вычетом комиссий банков и платежных систем. Возврат Стоимости обучения производится на Дату заявления (п. 4.1. Правил).

2.2. В случае расторжения Договора об образовании по Соглашению сторон либо по инициативе Заказчика, позднее дня проведения второго занятия по Программе обучения, но до окончания обучения, Организация обязуется возвратить Плательщику Сумму возврата за вычетом стоимости учебных дней. Сумма возврата, рассчитывается Организацией на Дату заявления (п. 4.1. Правил).

2.3. При расторжении Договора об образовании по одному из оснований:

- пропуска Обучающимся без уважительной причины более 25% часов от общего объёма, предусмотренных Программой обучения,

- невыполнение Обучающимся обязанностей по добросовестному освоению образовательной программы и выполнению учебного плана,

- неявки Обучающегося для прохождения итоговой аттестации,

- неуважительного поведения или общения с представителями Организации, участников группового обучения,

- получения Обучающимся неудовлетворительных результатов промежуточной и итоговой аттестации.

Услуга считается оказанная Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме, денежные средства возврату не подлежат.

2.4. Сумма возврата в соответствии с п.2.2. Правил определяется в следующем порядке:

2.4.1. Формула для расчета стоимости одного занятия по Программе обучения:

Y = X / N1, где
Y – Стоимость обучения по одному учебному дню,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
N1 – количество учебных дне по Программе обучения;

Датой отсчета учебных дней является дата старта группового обучения по расписанию. Датой отсчета учебных дней при индивидуальном обучении считается дата подписания договора.

2.4.2. Сумма возврата по Программе обучения рассчитывается по формуле:

Z = X - Y * N2, где
Z – Сумма возврата по Программе обучения,
X – Стоимость обучения по Программе обучения,
Y – Стоимость обучения по одному учебному дню,
N2 – количество проведенных учебных дней по Программе обучения на Дату заявления (п. 4.1. Правил);

2.4.3. В случае, если Договор об образовании заключен между Организацией и Заказчиком в пользу нескольких Обучающихся, то Сумма возврата (п. 2.4.1. Правил), рассчитывается в отношении каждого Обучающегося.

2.4.4. Если Стоимость обучения была оплачена в полном объеме до Даты заявления (п. 4.1. Правил), то Организация вправе удержать из Суммы возврата по Программе обучения (п. 2.4.1. Правил) фактически понесенные Организацией расходы, необходимые для исполнения Договора об образовании.

3. Общие условия выплаты Суммы возврата

3.1. Если Сумма возврата меньше оплаченной стоимости Услуг на дату подачи (п. 4.1. Правил), то Организация выплачивает разницу между оплаченной стоимостью Услуг и Суммой возврата.

3.2. Если Сумма возврата больше оплаченной стоимости Услуг на Дату заявления (п. 4.1. Правил), то Сумма возврата и разница не выплачиваются, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. При этом Плательщик обязуется выплатить Организации разницу между Суммой возврата и оплаченной стоимостью Услуг, в течение пяти рабочих дней с Даты заявления (п. 4.1. Правил).

3.3. Сумма возврата выплачивается Плательщику по банковским реквизитам, которые указаны Плательщиком в заявлении (п. 4.1. Правил) или на кредитный счет в зависимости от выбранного Заказчиком платежного сервиса.

3.4. Если Плательщик уплатил стоимость Услуг через Сбербанк Онлайн, то Сумма возврата выплачивается ему по банковским реквизитам, которые указаны Плательщиком в заявлении (п. 4.1. Правил).

3.5. Возврат за оказанные образовательные услуги при оплате через сервисы рассрочки платежа не предусмотрен.

3.6. Организация не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в полном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов, родственников Заказчика), отличные от мнения Организации (ее сотрудников и / или партнеров).

4. Порядок и сроки возврата

4.1. Сумма возврата выплачивается на основании письменного заявления в свободной форме (далее - заявление), составленное на имя Ректора АНО ВДПО МОСГУ. Заявление должно быть направлено на электронный адрес Организации mosgupro@mail.ru с указанием реквизитов, предусмотренных в п.4.4.1. - 4.4.3.

4.2. Заявление, направленное от имени Обучающегося, должно быть собственноручно им подписано и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии.

4.3. Заявление, направленное Заказчиком, должно быть подписано лицом, уполномоченным на подписание, и направлено в виде хорошо читаемой скан – копии. Если заявление подписано представителем Заказчика по доверенности, к заявлению должна быть приложена копия доверенности.

4.4. В заявлении (п. 4.1. Правил) должно быть указано:

4.4.1. если Плательщик – юридическое лицо (заявление оформляется на официальном бланке Организации):

· полное наименование;
· дата заявления;
· адрес места нахождения;
· контактный телефон;
· инициалы, должность и реквизиты доверенности (если применимо) лица, подписавшего заявление;
· данные Обучающегося (ФИО, электронная почта, телефон);
· название Программы обучения;
· причина отказа;
· реквизиты Договора об образовании;
· Сумма возврата, рассчитанная по формуле (п.п.2.4. Правил);
· банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка, ИНН банка, номер корреспондентского счета банка, БИК).

4.4.2. если Плательщик – физическое лицо, который оплатил стоимость Услуг через Онлайн банкинг/банковское приложение:

· дата заявления;
· фамилия, имя, отчество (при наличии);
· адрес места жительства;
· телефон;
· название Программы обучения;
· причина отказа;
· реквизиты Договора об образовании;
· Сумма возврата, рассчитанная по формуле (п.п.2.4. Правил);
· банковские реквизиты (номер расчетного счета, наименование банка, ИНН банка, номер корреспондентского счета банка, БИК банка).

в заявлении (п. 4.1. Правил) рассчитана с нарушением порядка (п.п. 2.4. Правил), Организация рассчитывает Сумму возврата в соответствии с п.п. 2.4.1., 2.4.2. Правил и выплачивает ее Плательщику на условиях, предусмотренных разделом 4 Правил.

4.5. Для оформления возврата по образовательным услугам, оплаченным в рассрочку, Плательщик предоставляет справку из банка о задолженности на текущий день. Справка нужна для досрочного погашения кредитного договора. Указанная в ней сумма складывается из тела кредита (сумма, фигурирующая в чеке по заказу) плюс процент за пользование заемными средствами банка (чем больше времени прошло от момента подписания договора, тем он выше). После одобрения заявки на возврат денежные средства будут перечислены на кредитный счет Плательщик по возвратной транзакции. Когда рассрочка будет закрыта, Плательщик может обратиться в банк и запросить документ, свидетельствующий о закрытии кредитного договора.

4.5.1. При возврате платежей, полученных при помощи рассрочки от Покупай со Сбером, денежные средства поступают на дебетовую карту Плательщика, оформленную в Сбербанке. Произвести возврат в счет погашения задолженности пользователю необходимо будет самостоятельно.

4.5.2. При оформлении возврата по заказу, оформленному в сервисе оплаты по частям, Организация самостоятельно определяет сумму к возврату. Возможен как полный, так и частичный возврат. В этом случае Плательщику не нужно запрашивать справку о задолженности. Все дальнейшие взаиморасчеты после возврата Плательщик производит с сервисом самостоятельно.

4.6. В течение 10 дней Исполнитель рассматривает заявление Заказчика и направляет Заказчику проект соглашения о расторжении Договора или уведомляет о сроке, в течение которого Заказчику будут перечислены денежные средства, подлежащие возврату;

4.7. После подписания соглашения о расторжении Договора и согласования всех условий расторжения Договора, Заказчик обязан возместить Исполнителю расходы, связанные с оказанием услуг по Договору в соответствии с Правилами возврата, в том числе:

• комиссии банковских, кредитных организаций (в том числе, при оплате услуги в рассрочку через банковскую организацию) и соответствующих платежных систем;
• иные расходы и убытки, понесенные Исполнителем в процессе оказания услуг по Договору (в том числе оплата телефонии, обслуживания ЭИОС и иного ПО, стоимость услуг менеджера и специалиста учебной части, куратора, технического специалиста, доступа к электронно-библиотечной системе и др.);
• оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг.

4.8. Подлежат возврату денежные средства, уплаченные в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных услуг и расходов в соответствии с условиями Договора и п.4.6. Сумма, подлежащая возврату Заказчику, рассчитывается в соответствии с правилами возврата денежных средств. Удерживаемая Исполнителем с Заказчика сумма не является штрафом или иной санкцией. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются в течение 120 (ста двадцати) дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного заявления о возврате с указанием реквизитов дебетового счета или в другой срок, согласованный Заказчиком и Исполнителем.

4.9. Организация не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.